Conozca las claves del éxito y domine las técnicas de...
Connecting People: Effective Telephoning and Teleconferencing Skills
(en inglés)
- ¿Sabe comunicarse eficazmente por teléfono?
- ¿Le gustaría participar con más confianza en las teleconferencias?
- ¿Sabe cómo hacer que sus interlocutores le entiendan a la primera?
- ¿Sabe usar su voz para ser más persuasivo?
- Y...¿Qué pautas a seguir para liderar las reuniones por teléfono ?
Si desea conocer las respuestas a estas preguntas y muchas más, no falte al curso que hemos preparado para Usted.
1º Curso: Madrid, 10 de mayo de 2010
Read Matthews International se lo pone fácil. A través de nuestros Cursos Abiertos le facilitaremos las claves para que sus habilidades comunicativas mejoren de manera espectacular a través de:
- Detección de necesidades concretas antes del Curso
- Ejercicios prácticos y posteriores evaluaciones
- Formadores expertos
OBJETIVOS
- Ampliar su seguridad y eficacia en las llamadas telefónicas en inglés
- Desenvolverse con más soltura en las teleconferencias
- Utilizar la voz para reforzar su mensaje
- Exponer sus opiniones de forma clara y concisa
- Aprender técnicas para crear empatía con los interlocutores
- Evitar malentendidos en sus llamadas y reuniones por teléfono
- Saber abordar las llamadas difíciles
METODOLOGÍA
'Learn by doing'
Bajo este lema el curso se desarrollará de una manera muy práctica y participativa - incluye una mezcla de debate, formación y ejercicios prácticos. Tras las intervenciones de los formadores se pasará a la acción: ejercicios prácticos y posteriores evaluaciones que permitirán a los asistentes conocer cuáles son las técnicas más eficaces a utilizar ante una llamada o una teleconferencia en inglés.
PROGRAMA
Temario
- Empezar y finalizar sus llamadas con buen pié
- Conocer el poder de su voz
- Crear empatía con sus interlocutores
- Las teleconferencias: Cómo desenvolverse y liderarlas más eficazmente
- Abordar con aplomo las llamadas y teleconferencias difíciles
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Puede mejorar el aprovechamiento de nuestros Cursos Abiertos a través del correspondiente programa Skills Intensive
Lugar de los cursos:
Confortel Suites Madrid
López de Hoyos, 143
28002 Madrid
Teléfono 917 445 000
Los participantes de nuestros Cursos Abiertos que quieran alojarse en el hotel podrán disfrutar de una tarifa especial.
- Horario
09:00 a 18:00 aprox. - Coffee break
11:00 a 11:30 - Almuerzo
14:00 a 15:30 - Precio
€ 445,00 (+IVA) El precio incluye documentación, almuerzos y cafes.
Plazas limitadas para garantizar la atención individualizada y la calidad de la formación.
Nuestro Formador
Barry Warwick