Sonreir es gratis

¿Cuándo fue la última vez que prestaste atención a las instrucciones de seguridad antes de que tu vuelo despegara? Para qué, ¿no? Si ya lo has oído cientos de veces y siempre es igual. ¡Pués no, en Southwest Airlines es diferente! Compruébalo tú mismo…

Southwest Airlines es una aerolínea norteamericana especializada en humor. Siempre anima a sus asistentes de vuelo a sacar una sonrisa de sus pasajeros. Y como puedes ver en el video, algunos de la tripulación se han tomado el mensaje realmente a pecho y han convertido las instrucciones de seguridad en rutinas de comedia. Y aún más importante, observa la reacción de los pasajeros. Escuchan cada palabra. Se ríen. ¡Incluso aplauden!

El mensaje debe ser claro: Humor y trabajo pueden ir juntos…y pueden hacerlo con mucho éxito. Southwest Airlines es un buen ejemplo. Desde el momento que se fundó esta aerolínea en 1967, se identificó el humor como un componente clave de la cultura de empresa. Generar sonrisas es una meta corporativa oficial; incluso es parte del proceso de selección. Una de las preguntas que se formula en entrevistas de trabajo es “¿Has utilizado el humor en alguna ocasión para resolver un problema profesional?” Que esta estrategia está funcionando salta a la vista. La aerolínea tiene ahora casi 46.000 empleados y opera más de 3.400 vuelos al día. De hecho, Southwest transporta más pasajeros nacionales que ninguna otra aerolínea norteamericana.

Una de las cosas que más nos ha impresionado tras muchos años de observar a los participantes de nuestros cursos es la alegría, creatividad y sentido del humor que los caracterizan…¡hasta que empiezan a hablar de trabajo! En este instante les desaparece la sonrisa y su lenguaje se torna aburrido y pesado. Pero no tiene que ser así. El humor puede ser apropiado en el lugar de trabajo. Y puede contribuir significativamente al éxito profesional. El humor en el trabajo puede ayudaros, tanto a ti como a tu equipo, en muchos diferentes aspectos para llegar a ser:

  1. Más creativo – El humor hace posible la innovación. La gente tiende a cohibirse cuando se encuentra en entornos sombríos y críticos. Por el contrario, una cultura de diversión y bromas en la oficina estimula el intercambio de ideas (independientemente de lo raras que sean), ideas que pueden llegar a ser extremadamente valiosas.
  2. Más distendido – La risa estimula la circulación y ayuda a la relajación muscular, dos factores importantes para reducir los síntomas físicos del estrés. Además, es una forma excelente de incrementar la satisfacción personal, ya que reírse hace más fácil afrontar situaciones difíciles y relacionarse con otros. A los directivos con buen sentido del humor se los percibe también como más cercanos. ¡La risa verdaderamente es la mejor medicina!
  3. Más memorable – Una persona envía y recibe un total de más de 50 emails por día – y ocupa más del 80% de su tiempo de trabajo en alguna forma de comunicación inter-personal. Ante tal panorama es demasiado fácil que tu mensaje se pierda dentro de esa sobrecarga de comunicación. El humor puede ayudarte a evitar esto; puede hacer que tu mensaje haga mella y que se recuerde.
  4. Mejor pagado – ¡De verdad! Un estudio llevado a cabo por el Harvard Business Review revela que a los ejecutivos con sentido del humor se les paga más y se les promociona antes. El estudio muestra que existe una correlación entre un buen sentido del humor y la competencia y adaptabilidad, factores que distinguen a los mejores líderes del resto del pelotón.

¿Aún no estás convencido? OK, todavía hay una ventaja adicional:

  1. Perder peso – Reírse durante 10-15 minutos al día quema alrededor de 50 calorías. ¡Y eso es suficiente para perder un par de kilos si continúas haciéndolo durante un año entero!

Antes de terminar, una ligera advertencia: El humor ha de estar siempre acorde con las circunstancias y las personas. También necesitas ser consciente del factor cultural. Lo que sienta bien en un país no necesariamente sienta igual en otro. Huelga decir que hay límites y que siempre tienes que usar el humor con tacto.

Pese a este aviso, creemos que las recompensas sobrepasan los riesgos enormemente. No asumas que no puedes utilizar el humor en el trabajo. Puedes. ¡Reserva un vuelo con Southwest Airlines y compruébalo por ti mismo!